Política de devoluciones
En La Casa de Carmen y Copo hacemos todo lo posible para que cada clienta quede satisfecha con su compra. Si desea devolver un artículo, en esta política explicamos claramente las condiciones y el procedimiento.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aprobada, se aplican las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución solo puede realizarse después de haber recibido físicamente el artículo.
- Todos los gastos de envío de devolución, incluidos los gastos internacionales, corren a cargo de la clienta.
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar, en buen estado y con todas las etiquetas originales.
- Probarse el artículo está permitido, pero no usarlo.
- Está prohibido pedir varios tallas con la intención de devolver parte del pedido.
Procedimiento de devolución
Contáctenos en info@casacarmencopo.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo para registrar su devolución. Le enviaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China). Los gastos de envío de devolución, incluidos aranceles y tasas, corren a cargo de la clienta. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento.
Reembolsos
Una vez que nuestro proveedor haya recibido el artículo y verificado su estado, se realizará el reembolso del importe de la compra en un plazo de 14 días mediante el método de pago original.
Responsabilidad
Si la información de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado en la dirección proporcionada por la clienta, no nos hacemos responsables de los paquetes extraviados. Si se ha proporcionado una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en la clienta. Los errores en la dirección deben comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre una devolución, no dude en contactarnos en: info@casacarmencopo.com